コラム

 公開日: 2014-04-22 

「 何気ないけど大きな違い 」

家電量販店に行った時のこと。

  「今日は洗濯機をお探しですか?」

  と近づいてきた店員さん。

  最新の性能について詳しく説明し、最新の洗濯機を紹介してくれました。

  しかし、私が洗濯機に求めていることを知ろうとしませんでした。

  完全に買う気が失せた私は、気分転換にパソコンコーナーへ。

  すると、そこの店員は

  「いつもパソコンでどんなことをしているんですか?」

  「どなたが使うんですか?」

  など、いくつか質問しました。そして

  「ではこのスペックのパソコンで十分ですよ」

  と、お手ごろ価格のものを紹介してくれました。

  気分転換のために行っただけなのに、とても欲しくなってしまいました…。

  (「今すぐに必要なわけではないので」と逃げましたが^^;)

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     _    ⊂⌒⊃
    /  \
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┃                      
┃ 「 何気ないけど大きな違い 」 
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 。・☆

  ■アピールしたいのはわかります

  業者は、自分の家づくりに自信と誇りを持っています。

  だから、一人でも多くのお客さんに詳しく説明したい、

  というのはよく理解できます。

  でも,みなさん、お客さんに合わせた家をつくるには、

  お客さんのことを知らなければいけませんよね。

  それを考えたら、自分のことを知ってもらうより

  相手のことを知る方が大切です。

  ■お客さんにどれだけ関心を持っているか

  業者がみなさんにどれくらいの関心を持っているか

  調べる簡単な方法があります。

  それは、業者が話す割合を意識することです。

  あなたが説明を求めた時、業者が話すのは当然ですが、

  それ以外は、あなたの思いをじっくり聞いてくれるようなら、

  その業者はあなたに関心を持っていることがわかります。

  みなさんが気になる業者は、あなたに興味を持って話を聞いていますか?

  何気ないことだと思うかもしれませんが、

  いざプラン作成の段階になると、

  それは大きな違いだと気付くことでしょう。

  ■押しつけがましい人を好きな人はいない

  業者が話す割合が多いと、

  売り込み攻撃を受けているように感じてしまいます。

  ウンザリしますね。

  そんな業者に限って、話を打ち切るタイミングを探すのは難しいものです。

  業者選びをする時は、自分を主張する業者より、

  みなさんのことを理解したいと思う業者を選んでください。

  そうしないと、

  あなたの思いを汲みとった家づくりは難しくなるでしょう。

+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----

【編集後記】

  ■予算も広さも限られているからこそ

  限られた予算で家づくりをするには、

  家族の要望を全部叶えるのは難しいものです。

  だから、会話を重ねて糸口を見つけていかなければいけません。

  そこから、より良いアイデアが生まれたりするものです。

  といっても、初めて家づくりをする人が、

  そこまで突き詰めていくのは難しい作業です。

  そこで必要になるのが、聞き上手な業者。

  みなさん、彼らがこれまでの家づくりの経験を活かして、

  いろんな方向から質問をしてくれたなら、本当に助かりますよね。

  それでは次回をお楽しみに!!  (^0^)//~~

この記事を書いたプロ

有限会社 穂高建設 [ホームページ]

建築家 高橋英治

群馬県甘楽郡甘楽町善慶寺1253-4 [地図]
TEL:0274-74-5474

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