笛木貴

ふえきたかし

医療法人優貴会 万代歯科診療所

[ 前橋市 ]

職種

コラム

 公開日: 2017-07-13  最終更新日: 2017-08-15

医療接遇 & マナー研修に参加してきました。



2017.7.2(日)

歯科医院専門 コンサルティング会社である、DBMコンサルティング社が主催する、“エクセレントスタッフ養成講座”が、横浜市 横浜情報文化センターにて開催されました。

この研修会に、万代歯科診療所のスタッフ 歯科衛生士 木暮 と 秘書受付 武藤が受講してきました。

このような研修会に参加させる以前のこととして、日々の臨床の知識・技術を研修することが不可欠です。

当院の臨床教育システムは、群馬県でも1,2を争う徹底したものであると自負しています。

ただ、このように臨床教育のみになってしまう事のデメリットもあります。

臨床教育しか受けていない医療従事者が、目上の患者に対しても口の利き方が論外レベル(いわゆる“タメグチ”)であったりすることは、皆様も経験されたこともあろうかと思います。

医療人であることと同時に、社会人でもあることも要求される現代において、社員数が多くない企業体では、今回のように外部研修会に参加させています。

参加したスタッフの感想として
 
今回のセミナーでは、歯科医院内のチームワークの大切さや 患者さんが来た際の受付対応、診療室へのご案内する方法など実習を中心とした内容でした。
 
私たちスタッフの対応ひとつで 患者さんに良くも悪くも影響を与えてしまうということを、より深く認識することが出来ました。
 
上記報告を受けております。

今回のセミナーで学んだことを、万代歯科診療所のレベルアップに繋げるため、学んできたことを医院全体で共有し実践していく所存です。

万代歯科診療所 HP : https://www.bandai-dental-clinic.com/
万代歯科診療所 Facebook : https://www.facebook.com/bdc.since1998/

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歯科医 笛木貴

群馬県前橋市六供町1-23-2 [地図]
TEL:027-243-0648

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